Rücksendungen und Reklamationen



Sollte die gekaufte Ware in irgendeiner Weise nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, kein Problem.

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Am schnellsten schreiben Sie an: kontakt@alica24.pl

Wir werden versuchen, Ihren Fall innerhalb von 24 Stunden zu lösen.

Bitte geben Sie im Titel der E-Mail Ihre Bestellnummer und im Inhalt den für Sie bequemsten Weg zur Rücksendung der gekauften Ware an.

Ab dem Moment, in dem die Ware bei uns eintrifft, geben wir uns 7 Tage Zeit, um die Zahlung für die Ware zurückzusenden.

Für weitere Details lesen Sie bitte die Vorschriften.



HINWEIS ZUM RÜCKTRITT VOM VERTRAG
gilt für den Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie dem Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Nachfolgend die Kontaktdaten:

Polstar Mateusz Ordyszewski

Kleine Friedensstraße 24

15328 Küstriner Vorland

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Rücktritts vom Vertrag: Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme von Mehrkosten, die sich aus der von Ihnen gewählten Versandart ergeben, andere als die geringsten von uns angebotene

Standardlieferung), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir von Ihrer Entscheidung, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, unterrichtet wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen im Zusammenhang mit dieser Rücksendung keine Gebühren berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung erbringen, je nachdem, was zuerst eintritt.

Senden oder übergeben Sie die Waren bitte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren / Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren*. Die Höhe dieser Kosten wird auf höchstens ca. PLN … geschätzt.

Wir weisen darauf hin, dass Sie für die Wertminderung des Artikels verantwortlich sind, die sich aus einer anderen Verwendung als zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Artikels ergibt.

Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer zu Zwecken im Zusammenhang mit der Durchführung Ihres Rücktritts vom Vertrag und der Erfüllung damit zusammenhängender Anfragen und gemäß den in den einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen verarbeitet. Sie haben das Recht, den Datenverantwortlichen aufzufordern, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, die Verarbeitung zu löschen oder einzuschränken oder der Verarbeitung zu widersprechen, sowie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen. Weitere Informationen sind im Dokument „Informationen des Administrators personenbezogener Daten“ enthalten.

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

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* - gegebenenfalls löschen

MUSTER FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG
gilt für verbraucherrechtlich privilegierte Verbraucher und Unternehmer

HINWEIS: Dieses Formular sollte nur ausgefüllt und zurückgesendet werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten

……………………….……………………………….

…………………………………………
(Name des Kunden)
………………………………………..
…………………………………………
(Korrespondenzadresse des Kunden)
…………………………………………
(Telefonnummer/E-Mail für Kontakt)

Polstar Mateusz Ordyszewski

Kleine Friedensstraße 24

15328 Küstriner Vorland

RÜCKTRITT VOM FERNABSTANDSVERTRAG

Ich erkläre, dass ich von dem am ………………………………………… abgeschlossenen Fernabsatzvertrag und über den Kauf der folgenden Waren …………………………………… …… ……………………………………… zum Preis ……………………………

Die Warenfreigabe/Warenübernahme[1] erfolgte am …………………………………………………..

In diesem Zusammenhang erkläre ich, dass ich die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurücksenden werde. Nachfolgend gebe ich die Daten für die Rückerstattung des Warenpreises an, die unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen, erfolgen sollte.

…………………………………………………………………………..……………………
……………………………………………………………………………………………..……

Mir ist bekannt, dass die von mir angegebenen personenbezogenen Daten vom Verkäufer für Zwecke im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag und der Erfüllung damit zusammenhängender Anfragen und zu den in den einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen verarbeitet werden. Mir ist bekannt, dass ich das Recht habe, den Datenverantwortlichen aufzufordern, auf meine Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, die Verarbeitung zu löschen oder einzuschränken oder der Verarbeitung zu widersprechen, sowie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen.



………………………………………………………
(Name, Nachname und Unterschrift des Auftraggebers,
wenn das Formular in Papierform gesendet wird)

[1] Nicht Zutreffendes streichen.

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* - gegebenenfalls löschen








…………………………………………
(Name des Kunden)
………………………………………..
…………………………………………
(Korrespondenzadresse des Kunden)
…………………………………………
(Kontakt Telefonnummer)

Polstar Mateusz Ordyszewski

Kleine Friedensstraße 24

15328 Küstriner Vorland

BESCHWERDE

Ich erkläre, dass ich eine Beschwerde bezüglich des am ………………………………………… abgeschlossenen Kaufvertrags und bezüglich des Kaufs der folgenden Waren einreiche:

1) ………………………………………………………………… zum Preis von …………………………………,
2) ………………………………………………………………… zum Preis von …………………………………,
3) ………………………………………………………………… zum Preis von …………………………………

Die oben genannte Ware ist mangelhaft, weil

...........................................................................................................................................................................................................

Dieser Beschwerde füge/nicht beifüge* ich Fotos bei, die das oben Genannte zeigen - Mangelhaftigkeit der Ware.

Die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem oben beschriebenen Vertrag ist erheblich / unerheblich*.

Wenn der Beschwerde stattgegeben wird, fordere ich daher**:
1) Vorlage eines Vorschlags des Verkäufers zur Beseitigung des Mangels oder
2) Ich beantrage den Austausch der Ware gegen eine neue bzw
3) Anstelle der Ersatzlieferung verlange ich die Beseitigung des Mangels, es sei denn, dass die vertragsgemäße Herstellung der Ware auf die vom Verkäufer vorgeschlagene Weise unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre. Ich nehme zur Kenntnis, dass bei der Bemessung der Selbstbeteiligung der Wert der mangelfreien Ware, die Art und Bedeutung des festgestellten Mangels sowie die Nachteile, denen ich durch eine andere Art der Erfüllung ausgesetzt wäre, berücksichtigt werden
4)......................................................................................................................................................................................................................................................

Mir ist bekannt, dass die von mir angegebenen personenbezogenen Daten vom Verkäufer zu Zwecken im Zusammenhang mit der Durchführung dieser Beschwerde und der Erfüllung damit zusammenhängender Anfragen und zu den in den einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen verarbeitet werden. Mir ist bekannt, dass ich das Recht habe, den Datenverantwortlichen aufzufordern, auf meine Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, die Verarbeitung zu löschen oder einzuschränken oder der Verarbeitung zu widersprechen, sowie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen.

………………………………………………………
(Name, Nachname und Unterschrift des Auftraggebers)

Zusätzliche Informationen des Verkäufers:
Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer zu Zwecken im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde und der Erfüllung damit zusammenhängender Anfragen und zu den in den einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen verarbeitet. Sie haben das Recht, den Datenverantwortlichen aufzufordern, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, die Verarbeitung zu löschen oder einzuschränken oder der Verarbeitung zu widersprechen, sowie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen. Weitere Informationen sind im Dokument „Informationen des Administrators personenbezogener Daten“ enthalten.

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* gegebenenfalls löschen.
** Treffen Sie eine Auswahl und löschen Sie die anderen.